影視公司 ＂看到她拿著我擦腳的浴巾在擦杯子，

每晚參考單價(jià)為4500元的五星酒店里，你覺(jué)得應(yīng)該享受到什么服務(wù)？反正不是下面這些。

11月14日晚20時(shí)，網(wǎng)友@花總丟了金箍棒（以下簡(jiǎn)稱“花總”）在微博上發(fā)布了一段名為《杯子的秘密》的暗訪視頻，曝光了近20家五星連鎖酒店存在的衛(wèi)生問(wèn)題。在視頻中，有的清潔人員用臟抹布或者客人用過(guò)的浴巾擦口杯，有的用浴巾擦完馬桶接著擦杯具，還有的甚至直接抓著工作服衣角擦杯子……

更讓人驚訝的是，以上種種全部發(fā)生在知名連鎖高端酒店。據(jù)視頻披露，涉事酒店除了萬(wàn)豪、喜來(lái)登、香格里拉、希爾頓等知名五星連鎖酒店，甚至還包括麗思卡爾頓、寶格麗、文華東方、四季酒店等所謂的頂級(jí)酒店。

花總稱,宣傳片制作，自己平時(shí)入住的酒店基本在1500元以內(nèi)，但為了拍攝這個(gè)視頻，他特意選擇了單價(jià)為2000元、3000元等價(jià)格不等的酒店。兩個(gè)多月里，他共拍攝了32家酒店,影視制作，拍攝的重點(diǎn)就是杯子的清潔問(wèn)題。在32家酒店中，除廈門一家酒店在投訴后沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題外，其余酒店全軍覆沒(méi)。

花總對(duì)媒體表示，六年前自己曾曝光某利益集團(tuán),攝影攝像，因?yàn)閾?dān)心被報(bào)復(fù)，所以一直住酒店。過(guò)去六年里，他入住了147間五星酒店及精品設(shè)計(jì)酒店，總計(jì)超過(guò)了2000個(gè)房晚，食住行費(fèi)用共計(jì)約兩百萬(wàn)。而杯子的問(wèn)題，幾乎涉及所有的酒店。

在那之后，花總的心里有了陰影，總想著對(duì)酒店的衛(wèi)生問(wèn)題一探究竟。今年，他買了一個(gè)外形看似是鬧鐘的高清攝像頭，放在酒店洗手間拍攝工作人員的清潔狀況。

總，我可能是中國(guó)酒店住得最多的人。”

在接受Vista看天下微雜志記者采訪時(shí)，花總表示：在他暗訪的酒店里，這種不衛(wèi)生的情況存在率接近100%，他僅僅只發(fā)布了視頻效果較好的部分酒店。

此次視頻曝光的酒店包括北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、福州香格里拉酒店、貴陽(yáng)貴航喜來(lái)登酒店、南昌喜來(lái)登酒店、上海寶格麗酒店、上海四季酒店等十多家酒店，每晚的參考房?jī)r(jià)從1000余元到5000元不等。在視頻中，使用同一塊臟浴巾或臟抹布擦拭杯子、洗手臺(tái)、鏡面的現(xiàn)象普遍存在。

其中，每晚參考單價(jià)為4500元的上海寶格麗酒店,影視公司，服務(wù)員從垃圾桶回收一次性塑料杯蓋，并用T恤擦拭后重復(fù)給客人使用，之后用客人洗過(guò)臉的方巾擦杯具和洗手臺(tái)。而上海世茂皇家艾美酒店，服務(wù)員則直接用浴巾擦拭坐便器，并將馬桶刷和抹布放在同一個(gè)工具箱，既擦洗手臺(tái)又擦杯具，并用擦杯具的抹布擦坐便器。到了上海浦東麗思卡爾頓酒店，服務(wù)員則直接拿客人用了一半的洗發(fā)水浸泡杯具，后又將擠過(guò)的洗發(fā)水放回繼續(xù)給客人使用。

花總對(duì)Vista看天下微雜志記者介紹稱，自己之所以做這次調(diào)查，是因?yàn)槿ツ暝谀暇┤胱∧尘频甑慕?jīng)歷。有一次，他無(wú)意中撞見(jiàn)了服務(wù)員在打掃衛(wèi)生的時(shí)候，用浴巾擦杯子。“看到她拿著我擦腳的浴巾在擦杯子，當(dāng)時(shí)心里咯噔了一下，我就趕緊拿著自己的東西出來(lái)了。”

事實(shí)上，這并非五星酒店行業(yè)首次出現(xiàn)丑聞。2017年9月，獨(dú)立測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)&ldquo,動(dòng)畫制作;藍(lán)莓測(cè)評(píng)”發(fā)布了一篇名為《五星級(jí)酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單？》的測(cè)評(píng)報(bào)告。報(bào)告顯示，北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬(wàn)豪酒店以及北京香格里拉飯店5家五星級(jí)酒店在住客退房后均未徹底更換床品，而馬桶、浴缸、漱口杯、浴袍等物品也未做到完全清潔。

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